H마트 환불사례 두리담 모시인절미에 하얀 반점, H마트 스토어 크레딧

 지난번에 두리담 모시인절미가 너무 맛있다고 후기에 올렸었어요. 그래서 그 다음번 H마트에 가서 남편이 두 개를 더 사왔어요. 

모시의 효능-두리담 모시인절미 시식후기

모시의 효능-두리담 모시인절미 시식후기

 이번에도 잔뜩 기대를 하고 해동시켰는데 어째 지난번과 좀 달라요. 사진으로도 하얀 반점이 보이시죠. 

 왜그럴까 하며 한번 먹어봅니다. 맛도 이상해요. 처음에 사와서 맛있게 먹을 때와 맛도 확연히 달라요. 혹시나 싶어 다른 새팩도 뜯어서 보니 똑같이 반점이 있어요. 유통기한 날짜는 넉넉했어요. 그런데 이것 때문에 다시 H마트를 갈 수도 없어서 그냥 내 버려두었어요. 그래도 다음에 H마트에 가게 되면 얘기는 해야겠구나 했어요. H마트에서 알고 판매를 하든 모르고 판매를 하든 이런 제품을 계속해서 판매하면 안된다고 생각에 지난 주말 H마트에 갈 때 혹시나 하고 챙겨 가보았어요. 제품 구입 후 일주일이 지났으니 환불에 대한 기대는 하지않고 그냥 얘기라도 해야겠다 싶어서요. 

 

 미국에서는 식품류를 환불하게 되면 모두 폐기처분 됩니다. 미국에 처음왔을 때 어바나 - 샴페인 샘스클럽에서 계산이 잘못되어 커스터머 서비스에서 기다리는데 한 아주머니께서 쿠키가 선물로 들어왔는데 우리 가족은 안먹는다며 리턴하는 모습을 옆에서 보게 되었어요. 그때 샘스클럽 직원이 아무말없이 환불처리 하고나서 그 쿠키를 바로 쓰레기통에 던져 넣는 것을 보고는 먹는 건 리턴하지 말아야겠다 했어요. 먹는 제품들의 경우 안전상의 이유로 그런다지만 여러가지를 생각할 때 되도록 리턴할 일을 만들지 않는 게 좋지 않을까 싶어요. 

 

 H마트 커스터머 서비스에 가서 조심스럽게 보여드리며 말씀을 드렸어요. 그런데 뜻밖에도 언제 구입했는지 영수증 보여달라하는 말씀도 없이 바로 새제품으로 가져 가거나 환불해 주겠다고 해요. 저는 예전에 맛있게 먹었던 기억을 떠올리며 새제품으로 가져오고 싶어서 말씀드렸고 직원분께서 같이 가주셨어요. 냉장칸에 차곡차곡 쌓여있는 두리담 모시 인절미, 하얀 반점을 확인하려고 뒷면 투명한 포장부분으로 봤는데 새제품들에도 하얀 반점이 군데군데 보였어요. 안타깝게 새제품으로 교환해오지 못했습니다. 사진이 있는 줄 알았는데 안타깝게 사진이 없어요. 사진 찍는 걸 깜빡했어요. 그 옆에 두리담 모시 송편도 있었는데 이번에는 과감히 스킵하고 왔어요. 여튼 직원분께서 환불해 주시겠다며 그 당시 결제 수단이 어떻게 되냐고 물으셔서 저는 H마트 기프트 카드로 구입했다고 말씀드리니 스토어 크레딧으로 주시겠다고 했어요. 아래 사진은 H마트에서 스토어 크레딧 받은 거에요. 신기해서 이건 잠깐 사진을 찍었어요. 미국생활 16년차에 처음 보는 H마트 스토어 크레딧이에요. H마트 스토어 크레딧 구경해 보세요. 그리고 친절하게 응대해주신 H마트 직원분께도 감사말씀 드립니다. 

 오늘 이 글을 쓰는 이유는 혹시라도 H마트에서 두리담 모시 인절미를 구입하시려거든 뒷면 투명한 포장부분으로 하얀 반점이 있는지 확인해 보셨으면 해서에요. 동네방네 두리담 모시 인절미 맛있다고 했는데 저와같은 경험은 하지 않으셨으면 해서 말씀드려요. 제가 반품한 두리담 모시인절미는 냉동실에 보관하고 있다가 가져갔어요. H마트에 진열되어 있는 새 제품에 하얀 반점을 같이 확인해주신 직원분께 냉동상태가 녹으면 다시한번 확인해 주십사 말씀드리고 조심스럽게 이런 상태의 제품은 팔지 않으면 좋겠다고 말씀드렸는데 어떻게 되었을지도 궁금합니다. 

 두리담 모시인절미 포장이에요.(처음 구입했을 때 사진) 앞면 포장으로는 하얀 반점을 확인할 수 없으니 꼭 뒷면 투명한 포장부분으로 살펴보세요. 꼭 하얀 반점없는 제품으로 구입하셔서 맛있는 두리담 모시인절미 드셔 보시길 바라봅니다. 하얀 반점없는 두리담 모시인절미는 정말 간편하고 맛있어요. 

 

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